«Работа с возражениями клиентов»

 

О чем программа?

Психологическая подготовка к взаимодействию с клиентами.

Этапы обслуживания клиента, начиная с  установления контакта и сбора информации и заканчивая выходом из контакта.

Методы эффективной  работы с возражениями разного вида.

Приемы оперативного решения конфликтных ситуаций.

Принципы повышения культуры обслуживания клиентов.

Для кого разработана программа?

Для специалистов, работающих в сфере продаж и сопровождении: менеджеров по продажам, специалистов по работе с клиентами, администраторов, продавцов-консультантов, руководителей отделов продаж, коммерческих директоров,  собственников бизнеса.

Что даст обучение?

Научит  выявлять потребности клиента.

Даст навыки активного слушанья.

Раскроет тактику и приемы работы с возражениями клиентов.

Расширит ваш арсенал навыков общения с клиентом, даст работающие инструменты и методики.

Основные рассматриваемые вопросы:

Подготовка к взаимодействию с клиентами.

Рассмотрение полного цикла этапов обслуживания клиентов.

Виды возражений. Работа с возражениями.

Анализ потребностей.

Техника активного слушанья.

Работа со сложными клиентами, работа с жалобами и претензиями.

Работа с возражениями о стоимости товара.

Достижение договоренностей и развитие отношений.

Подробнее

Программа нацелена на повышение эффективности обслуживания клиентов за счет  умелой работы с возражениями, наработки новых конструктивных моделей поведения и приемов саморегуляции при общении с клиентом.

Длительность обучения  1-2 дня,  программа прописывается, учитывая индивидуальные потребности и сферу деятельности компании.

ТРЕНЕРЫ ПРОГРАММЫ

Стоимость 1 дня — 28750 р.
Гонорар: 28 750 р.
Вся сумма: 52 735 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 2 985 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 62500 р.
Гонорар: 62 500 р.
Вся сумма: 88 510 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 5 010 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 125000 р.
Гонорар: 125 000 р.
Вся сумма: 154 760 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 8 760 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 42000 р.
Гонорар: 42 000 р.
Вся сумма: 66 780 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 3 780 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 37500 р.
Гонорар: 37 500 р.
Вся сумма: 62 010 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 3 510 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 37500 р.
Гонорар: 37 500 р.
Вся сумма: 62 010 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 3 510 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 18000 р.
Гонорар: 18 000 р.
Вся сумма: 41 340 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 2 340 р.
Оформить заявку
Стоимость 1 дня — 25000 р.
Гонорар: 25 000 р.
Вся сумма: 48 760 р.
Подробнее
Гостиница ≈ 4 000 р.
Проезд ≈ 15 000 р.
Суточные — 2 000 р.
Налог — 2 760 р.
Оформить заявку
Цены указаны приблизительно,
не является офертой
Калькулятор
Колличество дней
12
Проезд
  
  • Продажи & переговоры
  • Маркетинг & реклама
  • Финансы
  • Управление
  • Тайм-менеджмент
  • Командообразование Teambuilding
  • Корпоративная культура
  • Ораторское мастерство
  • Эмоциональный менеджмент
  • Управление конфликтами
  • Активные продажи
  • Телефонные продажи
  • Переговоры
  • Специальные программы
  • Маркетинг
  • Аудит маркетинга
  • Бренд- менеджмент
  • Реклама& PR
  • Интернет&Мобильный маркетинг
  • Специальные программы
  • Финансы
  • Инвестиции
  • Контроллинг
  • Специальные программы
  • Управление проектами
  • Управление персоналом
  • Специальные программы
  • Время руководителя
  • Время компании
  • Тайм-менеджмент в отделе продаж
  • Делегирование, как создание продуктивной компании
  • Эффективные совещания: от слов к действию
  • Самоменеджмент
  • Специальные программы
  • Формирование команды Teamskills
  • Формирование командного духа Teamspirit
  • Веревочный курс
  • Построение бренда работодателя на рынке труда
  • Управление по ценностям
  • Построение системы внутренних коммуникаций
  • Разработка корпоративного кодекса
  • Разработка и внедрение корпоративной культуры
  • Публичные выступления
  • Презентации
  • Техника речи
  • Специальные программы
  • Стресс-менеджмент
  • Внутрикорпоративные конфликты
  • Внешние конфликты
  • Специальные программы
  • В данной категории нет программ
  • В данной категории нет программ
-